县信访局干部职工按照党的群众路线教育实践活动的要求,深入社区居民、挂钩帮户、挂钩扶贫、挂钩贫困学生家中,直接面对群众,了解掌握贫困家庭的真实情况,认真听取意见建议,不断提高干部职工为民服务工作水平,用实际行动深化拓展“绥江经验”。
李诗会是信访局在职党员进社区服务群众走访的一户特困户。进入李诗会家,除装修能感觉是新的外,整个家中与家外判若两个世界。家里虽有一个儿子和一个孙子,但儿子50多岁,离异无业,孙子入狱服刑中。身患风湿性手脚麻木、半边瘫痪、高血压、心肌梗塞、心脏病等疾病的李诗会一把眼泪一把鼻涕地诉说着不幸的一生,家里除了低保再没有其他收入,正常的医治每月至少支出药费800多元,无钱则断医,家庭特别困难。信访局班子研究后,经报请分管领导同意,从信访特殊疑难信访问题专项资金中给予其5000元一次性困难救助,让李诗会老人得到党和政府的温暖,帮助这个特困家庭度过难关。凌发田户是信访局挂钩帮户的凤池11组移民。其家庭人口8人,1人吃低保。2012年全家搬进县城后,因没有其他技术,户主凌发田长期靠在城里出卖劳力背生意作为家庭生活的添凑。现由于县城基本建设和居民装修已经完成,往往一天下来也没有一单生意,全家仅靠5人的长效补助生活。为维护社会和谐稳定,确保移民能移的出、稳得住,信访局积极与城管局协调,给凌发田安排一份适合他干的清洁工岗位,让他们家能有一份相对稳定收入。在在职党员进社区服务群众活动中,信访局共入户走访居民户24户,收集到群众反映的生活困难、就业难、小区管理、车辆乱停乱放、居民楼顶和过道堆放杂物等问题31个,向职能部门提出处理意见建议16条。
信访局干部职工把挂钩帮户和挂钩扶贫工作做成常态化工作。全体干部职工坚持做到每月走访2次以上,落实好科级领导干部每月走访不少于6户,一般职工不少于5户的要求。帮扶移民困难户4户,帮助解决就业问题,帮助重点移民帮户对象杨天才家谋划致富思路,给予他5000元的生产扶持资金和250只种鸡,发展了蔬菜种植和林下养殖业。从县粮食局协调20个小型粮仓,联系货车运送到挂钩帮扶南岸镇互助村茶林片区16、17、18、19组。落实了挂钩帮扶茶林片区17组170亩慈竹管护到户任务,每亩给予50元的管护费。与县民政局、南岸镇协调,为挂钩扶贫户王也才申请了临时救助金1000元和医疗救助金6000元。信访局领导干部竭力走访入住、帮扶贫困学生,在南岸中学、农职中与学校领导、班主任、结对帮扶学生见面,入住了结对帮扶的8名贫困学生(其中初中学生6名,高中学生3名)家庭,与结对帮扶户成员面对面、心贴心,通过详细了解和沟通,掌握了学生家庭现状、经济收入、人员结构、学生性格等方面的情况,并在帮扶学生的措施办法上达成了共识。共资助学生生活费4350元,衣物28件。“五一”小长假和端午节期间,单位领导干部还自己买菜买肉买鸡买鱼,约上亲戚朋友一同到帮扶学生家住宿,与家长拉家常认亲戚,增进了解,融洽了感情。
B3地块是凤池、大沙两村入住最多的移民安置区域,搬迁进入县城让大量的老年人聚在了一起,马路外的那片空地就是他们以聊天打牌共同适应着这座新城的聚集地。随着城市管理的规范,他们多次向社区、城迁指挥部、住建局反映,也多次向包街的信访局反映,要求解决老年活动场地问题。经反复调研和协调,征得老年人的同意,最终以市县两级视频联动接访的方式,促成由城迁指挥部工程管理科具体组织实施,规范建设了老年聊天打牌场地,赢得了该片群众的赞同和认可。信访局利用信访接访中心和市、县、镇、村(社区)四级信访信息化接访为平台,通过每周三一名县处级领导现场接访,信访问题所涉相关部门主要领导参与接访的机制,让群众就近就地反映问题,乡镇、县、市领导共同接访,解决好群众诉求难、解决难的问题。共接访群众16次77人次,解决合理诉求7件,派人调查核实4件,无政策法律法规,说明原因不能解决的3件,不能解决2件。与入驻信访接访中心的移民局、民政局、人劳局、经贸局、住建局、教育局开展联合接访,共接待来访群众375批1053人次,力求做到让来访群众反映的问题在接待中心内部得到化解处理,减少群众多头访、来回访,将信访成本压到最低。