为进一步拓宽社保政策宣传渠道,扩大社保知识的知晓面,方便参保单位办理业务,县社保局与时俱进,创新工作思路,建立了参保单位QQ群组(群号:370250353),邀请全县所有参保单位的社保经办人加入,把QQ群组作为政策宣传和业务培训的平台,在办理业务中发挥了积极作用。一是在线咨询问题。参保单位在经办社保业务过程中遇到的任何问题,任何时候都可以在QQ上咨询社保工作人员,社保工作人员及时作出回复。二是下载参保所需材料。及时将参保登记所需的各项表格、与参保单位密切相关的最新的社保政策上传到群组共享,供参保单位下载使用。三是经验交流。各企业的社保业务经办人员通过社保QQ群组交流经验,答疑解惑,提高工作效率。
目前,共有30多家企事业单位业务经办人员加入了社保QQ群组工作平台,平台创立3个月以来,互动问答累计700余条/次,平均每个工作日约8条/次,电话咨询量明显减少,多数单位经办人经QQ群组咨询后有备而来办理业务,有效缓解大厅服务窗口接待压力的同时,客观上也助推了经办效率的提升。目前,在社保大厅有形的服务场所之后,一个更加灵活开放、方便快捷的新人社服务平台已悄然形成。(编发:许克玲)