南岸派出所推行四个一创新便民服务机制推进和谐警民关系建设
作者: 发布于:2010-10-21
绥江县南岸镇地处长江东转的地方,金沙江呈 “n”形流经全境,境内海拔相对高差1524.6米,下辖4个行政村1107个村民小组1.5万余人,其中团结村仍未通公路,群众出行既要坐船又要坐车。境内新集镇迁建工程、南岸金沙江跨江还建桥等重点工程正在动工修建。今年以来,南岸派出所以强化服务意识为根本,创新便民服务机制,积极组建便民服务队,拓展便民服务平台,抓好便民服务总结协调和承诺实践,推进了和谐警民关系建设。
一是组建一支便民服务队。南岸派出所通过向镇党委政府请示汇报,由派出所、司法所和综治办各抽2人,民政、林业、计生和医院各抽1人,组建了一支10人便民服务队,由镇党委委员、派出所所长带队,每月轮流到四个村集中开展一次法律法规和政策宣传、矛盾纠纷调解、身体体检等活动,为群众送法上门、送医上门,提供心贴心的服务,受到了群众的欢迎。二是拓展一个服务平台。在增强派出所、警务室便民服务实效性的基础上,大力加强报警便民服务点建设,建立完善镇、村、组三级便民服务阵地,提高便民服务的效能。在团结村15个村民小组、胜利、南岸和互助村中较偏僻但村民居住较集中的5个点、1个新农村建设点、新集镇场平工程,挂牌建立了报警便民服务点22个,就近选择了22名思想觉悟高、热爱治安工作的群众作为报警便民服务点联络员,负责集中受理群众报警求助,集中代为群众到派出所办理户口等事项,调解矛盾纠纷等。同时,派出所积极争取镇党委政府支持,按村民小组长待遇对报警便民服务点联络员给予经济补助,并解决手机话费30元/人.月。警务室民警定期到各报警便民服务点指导、监督开展工作,确保报警便民服务点真正成为方便群众、服务群众、联系群众的新渠道。三是开好一次总结协调会。由派出所召集,每月召开一次便民服务工作总结协调会,邀请乡镇分管政法工作副书记、相关站所负责人、各村主任和联络员参加。派出所总结通报当月开展便民服务工作情况,分析存在问题,协调解决需要其它站所共同出力化解的疑难矛盾纠纷、办理的复杂事项等,研究部署下月工作。四是践行一项承诺。派出所民警、报警便民服务点联络员分别根据各自岗位职责,对服务群众、优质高效地完成工作任务做出承诺。同时,派出所对承诺情况进行监督和考评,向社会公布监督电话,及时对违反承诺规定的举报进行查证。民警连续2次违反承诺规定的,取消年终评先推优资格,并建议局党委按队伍管理办法给予警诫措施;联络员违反的,给予批评教育和警告,达到3次的,坚决予以调整。
南岸派出所推行四个一便民服务机制,为群众提供了方便,受到了群众的一致好评,促进了社会和谐。1至9月累计服务群众4300余名,其中便民服务队送证、送法、送医上门等服务群众1100余人次,22个报警服务点受理群众报警求助2690人次,排查化解各类矛盾纠纷141起,通过总结协调会研究解决计划外生育人口上户、复杂矛盾纠纷等问题51个,派出所收到群众送来的锦旗7面,感谢信24封。