一是讲学习,提高调解能力。人民调解工作主要从三个方面来开展工作,即“情、理、法”,三者缺一不可且不可偏废。只要认真学法律、学政策、学人情、懂世故,才能提高调解能力。二是讲责任,热心调解事业。要做好人民调解工作,就必须要热爱这份工作,只要是能通过人民调解化解的,尽量让其走调解之路。三是讲原则;一是要对矛盾纠纷的调解抱有一颗公心,坚持公正调处。二是在调处矛盾纠纷时要紧紧围绕党委政府的中心工作来开展,既要坚持围绕中心,服务大局。四是讲方法,做细做好调解工作。听好当事人讲述,作好记录;把握事件的原委,摸准症结所在;进行仔细的调查,防止偏听偏信;控制当事人的情绪,防止矛盾激化;找准开锁的钥匙,对症下药。五是讲协作,协调各种调解力量。从我县的实际情况看,人民调解工作的开展本身毕竟资源有限,在某些纠纷的调处上需要多部门协同作战,那样调解效果才会更好,效率才会更高。