为进一步加强法律援助规范化建设,提高法律援助便民服务能力水平。根据《云南省法律援助窗口规范化建设指导标准》和昭通市司法局的相关文件要求,绥江县司法局采取有力措施,不断加强法律援助机构基础建设、队伍建设和制度建设,强化便民措施,提升服务水平,高标准建设了法律援助便民服务窗口。
一、配齐服务设施,实现设施便民化
绥江县司法局立足实际,充分整合优化行政资源,于2013年11月建成绥江县法律援助便民服务大厅并投入使用。
大厅设在临街一楼,同时设置了明显标志,方便了群众寻求法律援助。
大厅内设施配备齐全。配备了计算机、传真机、照相机、电话、文件档案橱柜等办公设备。设置了咨询台,冷热饮水机,方便当事人填写表格的桌椅、纸笔等,免费提供复印、电脑查询信息等服务,并开通了“12348”法律咨询电话,极大的方便了群众进行法律咨询、申请法律援助。
大厅内张贴公示了《绥江县法律援助指南》,对法律援助的概念、申请范围、申请条件、申请程序、投诉渠道等法律援助信息进行了公示,让群众全面了解法律援助的相关规定。同时还设立了法律援助宣传栏,摆放了法律援助宣传资料、与法律援助工作相关的业务书籍、申请材料目录、申请示范文本等供当事人免费取阅。
二、健全各项制度,实现制度便民化
大厅内公示了旨在方便群众申请法律援助的,涉及律师值班、接待咨询、受理审批、一次性告知、预约上门服务、登记归档等一系列工作制度,同时建立了相关台账。
三、优化人力资源配置,实现大厅运行规范化
为了让广大群众享受到更加优质、高效的服务。由县法援局安排专人负责大厅的日常管理,安排律师、公证员、法律服务工作者轮流值班,专门负责做好来访当事人接待服务工作。
法律援助便民窗口的运行,发挥了整体优势,提高了法律援助的工作效率和工作质量,确保了援助工作的整体推进。